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关闭窗口 “绿色通道”方便快捷
记者在美兰机场海航值机柜台了解到，为了方便旅客申请小动物托运手续，海南航空开通了小动物托运“绿色通道”。以往申请宠物托运，需要提供《小动物检疫证明》、《宠物证》及《宠物箱消毒证明》三份证明，而海航现在将三证合一为《动物检疫合格证明》一份单据，旅客只需提前48小时在海南航空直属售票处或海南航空服务热线950718提出申请，甚至可通过海航官方网站下载《小动物运输申请书》提出申请。
有些旅客直接到机场值机柜台办理托运，海南航空专门设置了“特殊通道”。“特殊通道”只需旅客当日携带符合要求的宠物箱以及《动物检疫合格证明》，在航班起飞前两小时前往机场海南航空值机柜台办理托运手续，海南航空也能为这些“特殊”的小宠物快速办理托运手续。
为小动物提供温馨服务
为了让小动物在空中旅行中有一个安全舒适的家，海航专门在每一个托运宠物箱外面加一个防护网，使整个宠物箱体更加牢固，防止宠物在运输途中脱逃。此外，一个小档案袋拴挂在宠物箱上，档案里包括小动物的昵称、年龄、进食时间等详细信息。
“我们需要通过了解宠物的详细信息来拉近与小动物的距离，例如呼唤昵称，定时喂食，与它对话等会让小宠物感觉到亲切和安全。”海航工作人员说。
海航有关负责人介绍，托运的小动物将会享受特别待遇，最后被送上飞机，位置需靠近行李舱门口，同时还要保证其他行李不能挤压到宠物箱，周围不得被其他行李围堵，并防止空中颠簸时宠物箱移动而使宠物受到惊吓。抵达目的地后，小动物将第一个优先下机。工作人员将会亲自把小动物交付到主人手中。对于运输过程中出现的宠物受伤、宠物箱损坏等意外，目的站的工作人员将在第一时间通知到旅客，为旅客妥善解决问题。
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