东营市环保局开发区分局始终立足于为政府减压、为群众解忧，不断完善环境信访机制，着力解决群众反映强烈的环境问题。今年上半年，全市受理信访案件结案率达到100％，群众满意率在99％以上。

　　环保分局坚持预防为主，对群众反映的热点、难点环境问题，体现“早”、“快”、“实”3个字，努力把信访苗头解决在萌芽状态。每月召开一次环境信访工作领导小组会议，通报环境信访情况。

　　局领导定期接访，与来访群众面对面地沟通。实行局领导办案、包案制度，对重大信访案件一抓到底。 完善信访运行机制，健全信访工作督办、回访、调研、领导分工负责等8项制度，做到有案必查、有访必接、有查必结、文明执法、热情服务。实行《环境信访月通报》制度，对开发区的环境信访工作动态，以月通报的形式，上报主要领导等，增加各级领导抓好环境信访的主动性，切实维护群众的环境权益。  （黄静）