2013年7月10日，山东大学环境科学与工程学院“濯濯其华”暑期社会实践团队的成员对济南市洪楼银座商城展开调研，此行目的主要是进行市场销售调研和超市服务员角色体验。山东银座商城股份有限公司是山东省商业集团总公司直属的大型现代化商业连锁企业，是山东省政府重点扶持发展的零售集团，企业规模和效益一直稳居山东省同行业的龙头地位。　　

　　经过大雨的洗礼，济南的天气不再似之前闷热。虽然天气还未转晴，但是“濯濯其华的队员们在上午8：30就已经来到了洪楼银座商城。在相关工作人员的引导下，开始了调研活动。在此过程中，银座商城的工作人员不仅带领队员们参观洗涤剂销售展架，而且还详细地向队员们介绍着各种洗涤剂的销售状况。当走到洗衣粉销售展架的时候，一名工作人员特意向队员们指出无磷加酶的洗衣粉销售量最高。此外，工作人员为了使队员们更加切身实地的体会到不同种类洗涤剂的销售情况，他们向队员们提供了临时销售员的角色体验。在十点左右，超市里已经拥满了顾客，队员们两人一组分配到洗涤剂销售的不同展区，在工作人员的带领下，进行角色体验。在临时体验的过程中，队员们不仅向顾客讲解洗涤剂的危害和使用洗涤剂的注意事项，而且还帮助顾客根据其需要选择适合的洗涤剂。

　　中午12:00，由于来往的顾客越来越少，天空中的乌云越来越密，所以队员们不得不告别银座商城的工作人员结束今天的实践。虽然队员们意犹未尽，但是队员们表示收获颇多，不仅了解了磷含量的多少以及是否加酶对洗涤剂销售量的影响，而且还尝试了一次服务员角色体验活动。在本次调研活动过程中，相关工作人员的帮助让队员们对以后工作的开展更具有信心。相信后期的社会实践活动更加顺利。（山东大学环境科学与工程学院）