专访金飞鸿董事长刘津洪

　　金飞鸿电讯董事长　刘津洪在活动上讲话

　　北京又添一片新绿。上周六，在“绿色奥运·北京有我”的大型公益性群众植树活动中，上千名市民自驾近400辆车来到京郊植树。记者也在这一片青山绿水中，专访了活动的合作方金飞鸿电讯的董事长刘津洪。

　　做企业，一定要有社会责任

　“做企业，一定要有社会责任。”刘津洪这样解释金飞鸿热衷植树活动的初衷。这已经是金飞鸿电讯第二次携手北京文艺广播联合主办大型公益植树活动了。

　　刘津洪说，2008年北京奥运会有三大目标，既“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”。为了“绿色奥运”，“多植树，让沙尘暴越来越少，北京的天越来越蓝，水越来越清。”刘津洪植树的目的简单而明了。

　　另一方面，众多热心群众的参与也让他感动。“有的家庭是老少出动，祖孙上阵。一大早开车跑百十来里路，不收一分钱种一棵树。他们图什么？不就图北京有蓝天白云么！”刘津洪。

　　要有社会责任感。金飞鸿电讯在成立之初就把这定为自己的目标之一。早在2000年初，金飞鸿就借鉴家电“三包”规定，推出手机“三包”服务。而那时候国家还没有出台手机售后服务的相关政策，消费者的手机坏了，手机厂商也不承担责任。金飞鸿主动提出“三包”，确实让业内震动不小。不过，金飞鸿也为此付出了相当的代价。“刚刚承诺手机‘三包’那一年，我们在这方面贴钱贴了一百万以上。”刘津洪说。

　　不过，刘津洪对自己企业当初的决定并不后悔，“我们是第一个吃螃蟹的人。”他笑道，“虽然刚开始学着做，‘螃蟹’并不是那么容易吃的，但是我们借此在北京树立了诚信的口碑。”

　　将金飞鸿打造成京城　第一的专业服务品牌

　　如今北京手机销售市场竞争十分激烈，各路人马纷纷杀进这片“江湖”。作为在京企业规模不算最大的手机销售企业来说，金飞鸿的压力并不小。不过，金飞鸿早已对自己差异化经营的理念深思熟虑。
比如，金飞鸿为所有手机用户提供备用电池、充电器、主流手机数据线。这主要是为用户应急，比如手机临时没电，或者手机出了毛病，储存内容无法转移出来，用户就可以来金飞鸿店内求助。而最温暖的是，这一服务并不仅仅针对金飞鸿的用户推出，而是面向所有手机用户。也就是说，“不管你的手机是不是在金飞鸿买的，只要有这方面需要，都可以从金飞鸿获得帮助。”

　　金飞鸿在推行会员制半年多的时间里就集聚了数万会员客户，人性化的专业服务或许是这家企业在“高手如云”的京城手机销售市场夺得一席之地的原因之一。

　　关于未来，刘津洪表示，明年起金飞鸿将采取更具差异化的经营方式，提供更多样、更新颖的服务项目。不过，“这些都是商业机密，要等到明年实施后才能公之于众。”

　　本版撰文/本报记者 张奕