漂流生态旅游开发模式及对策

    1. 加强政府的管理和基础设施建设

    漂流生态旅游在开发上虽有如前所述"投资少、回报率高、吸引力强"等优点。但由于漂流旅游项目具有极大的冒险性和刺激性，因此，对漂流生态旅游业的管理和基础设施要求就显得格外重要。在漂流生态旅游开发中应将安全问题置于首要位置，而在安全上，政府的定期监督、检查、科学管理以及完善的基础设施是保障该旅游业发展的核心因素。对漂流生态旅游而言，漂流过程中的基础设施跟不上，就意味着旅游者没有人身安全和心灵的彻底放松。就马岭河峡谷漂流旅游而言，虽已开发近10年时间，但其在管理上至今仍然存在很多问题。比如管理人员、技术人员、导游、旅游从业服务人员等，普遍素质较低，缺乏规范化的培训和管理，这些因素都是制约漂流生态旅游深入发展的根源。1999年，该景区出现的特大事故即是管理不力所导致，仅此事故就可能使马岭河峡谷旅游业萧条3-5年。另外，政府对马岭河峡谷漂流生态旅游开发投资力度明显不足，加上先天闭塞落后的思想、文化、观念及交通等制约因素，使得马岭河峡谷这一国家级重点风景名胜区一直藏在深闺之中。只有政府对马岭河峡谷漂流旅游业开发引起足够的重视，马岭河峡谷旅游业才可能有新的突破和飞跃发展。

    2. 实施跨区域的省、区、州、县之间的大联合，加大宣传促销力度

    综观国内外旅游业的发展，区域旅游和精品旅游线的开发模式已成为一种总趋势。任何一种单项旅游活动将越来越缺乏市场和竞争力。漂流生态旅游也同样如此，况且漂流旅游在消费群体上具有较强的选择性。因此，我国今后在开发漂流生态旅游项目时只有将其纳入区域旅游开发的大盘子中，才能增强活力和生机。马岭河峡谷风景区虽属国家级重点风景名胜区，只有将其纳入黔西南州旅游区域之中，依托整体优势，才能将品位极高的漂流旅游资源价值发挥到极致。由于开发较晚，加上宣传促销力度不够，面对当今国内外区域性旅游发展趋势，仅靠开发漂流单项生态旅游项目远远不能吸引广泛的生态旅游消费者。将马岭河峡谷的旅游优势与邻近地区重点旅游区联合起来，形成区域优势，这是马岭河峡谷漂流旅游向纵深发展的必由之路，也是未来黔西南州及我国其它旅游景点开发的大趋势。笔者认为，可以喀斯特地貌旅游资源为主题，推出我国西南喀斯特黄金旅游圈，将马岭河峡谷风景区漂流旅游的开发，以及黔西南州万峰林国家级风景名胜区、安龙招堤、兴义泥凼石林、鲁布革、贞丰三岔河等省级风景名胜区融入到这一黄金旅游圈中，才能在全国乃至国际上形成区域优势。区域整体开发规划之中，先期可与云南省共建"昆明-罗平-兴义"精品旅游线；开发贵阳红枫湖-安顺龙宫、黄果树瀑布-兴义万峰林、马岭河峡谷-云南罗平珠江源、多依河-鲁布革-宜良九乡、路南石林-昆明区域旅游线。也可沿着南昆线开发昆明-兴义-广西百色-南宁（桂林）旅游线，或者开发重庆（成都）-贵阳-安顺-兴义-百色-南宁（桂林）区域风景旅游线。同时，加大对马岭河峡谷的旅游宣传促销力度也致关重要，这一点不妨效仿罗平及云南香格里拉生态旅游品牌的宣传促销。它们为黔西南州旅游发展树立了一个典范。另外兴义市可联合南宁或昆明两市，以"马岭峡谷"号或其它能代表黔西南州特色的名称开设昆明-兴义、南宁-兴义旅游专列，提高黔西南州在西南片区乃至全国的知名度。

    3. 在保护第一的原则下，加强硬、软件建设，避免硬件不"硬"、软件太"软"的局面

    从我国目前漂流生态旅游发展现状看，大多数漂流旅游地均位于交通闭塞、经济落后基本未遭受人为破坏的自然水域系统，开发上基本属起步阶段，在软硬件建设上还处于粗放型模式，这是制约我国漂流旅游业持续健康发展的最大隐患。马岭河峡谷漂流旅游开发也不例外，在硬件方面与邻省区的云南、广西相比有5-10年的差距，如漂流前后的吃、住、行、购、娱等接待设施。旅游开发、服务、管理等机构之间缺乏基本的协调。尽管在漂流过程中漂流生态旅游者心身得到完美享受，但硬件建设跟不上，就意味着旅游者在全程旅游过程中享受不到完美的旅游服务和体验，若此，马岭河峡谷及黔西南州旅游业就很难有大的突破和发展。在软件方面"软件太"软"表现得尤为突出。一是表现在缺乏对旅游业导游的培训，因此导游服务质量得不到保证；二是旅游宣传资料匮乏，更缺乏相关导游手册和游客旅游指南一类材料；三是旅游业管理混乱，分工不清，职责不明；四是在旅游产品开发宣传上缺乏灵活性，比如将船员和游客漂流所穿戴的衣帽等物品印上类似"马岭河峡谷"等字样，以扩大对峡谷漂流的广告效应。同时，作者认为，兴义市不妨效仿国外旅游业的一些经验，比如旅游宾馆的建设定位于大中学生、中青年自助旅游消费群体，建立一批适合上述群体经济实力的"青年之旅"，在经济上既能承受，在旅游时间上又可灵活机动安排。这些建议也不妨在其他漂流旅游地进行尝试。发展旅游，云南的巨大成功是在西南四省市都有目共睹的，远的不说，就邻县罗平而言，其旅游业及旅游收入在近几年突飞猛进，兴义市只能望其项背而兴叹。

    4. 实行旅游开发承包责任制、股份合作制，以此增加旅游管理开发资金的融资力度和范围

    目前在我国普遍存在经济越落后、区位越闭塞、偏远，其旅游资源品位越高的现象。旅游开发需要资金积累，尤其是在近年我国开展的生态旅游业，足够的资金是生态旅游业成功开展的重要前提，也是生态旅游地自然生态环境得以完好地得到保护和持续发展的保障。而落后的经济条件和丰富的生态旅游资源开发成了目前我国生态旅游开发的一个矛盾。因此开发类似马岭河峡谷丰富的漂流生态旅游资源，资金的筹措是头等大事，而靠财政拮据的政府投入是远远不够的。为解决这一矛盾，笔者认为承包责任制、股份合作制等形式是马岭河峡谷旅游开发的重要捷径之一。通过风景名胜区管理局自主经营、自负盈亏，以及利用我国西部大开发的优惠经济政策招商引资，可将发达地区资金引入到本地，形成政府、风景区管理局、投资单位共同开发管理，以此来缓解兴义市政府资金困难问题。目前，我国旅游业实行承包责任制、股份合作制已开始在少数地区进行尝试，马岭河峡谷要采用这一方式，在我国只是一个时间的问题。同时，上述融资方式是以市场经济为导向进行运作的，如果没有相应的对生态旅游地环境进行有效保护对策，旅游的持续发展也将成为空话。因此，这就要求建立一套完善的旅游地生态环境评价指标体系和生态风险、生态安全预警系统。鉴于这一系统的复杂性，作者将另文讨论。

    5 对旅游管理及服务人员进行专门培训

    旅游地管理及服务人员知识、业务、技能等综合素质的优劣，直接代表该旅游地的形象。它要求从业人员对漂流旅游地地理、地貌、气候、水文等自然科学知识的熟练掌握，同时还要求掌握本地经济、文化、民俗、民风、宗教以及旅游相关的安全、健康等方面知识。至今为止，兴义市旅游管理及从业服务人员很少接受专门的职业技能训练，服务人员面临着业务、技能、语言（包括普通话、外语等语言能力）等障碍，很大程度上制约了旅游业的发展，尤其是对漂流生态旅游这类安全性、信誉度、服务质量等要求都很高的旅游项目。面对即将迅速发展的兴义漂流生态旅游业，针对旅游从业人员类别和存在的问题，采取不同的方式对其进行培训教育，以提高他们对生态旅游的认识，掌握旅游管理、接待服务、漂流技术操作人员的基本知识和技能，涉外接待礼节、礼仪、外语听说等内容，漂流技术人员岗位安全、技能和导游职业规范，景区景点旅游资源与生态旅游区有关的教育培训等，给漂流者提供高质量的旅游体验服务。

参考文献

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