接过志愿者 手中的接力棒

　　曾于去年5月份招聘了首批158名志愿者的北京动物园，今年志愿者严重告急。由于工作辛苦，加上部分志愿者出国或者不能每月服务满4个小时，去年招聘的志愿者现在只剩下不到100人，现在急需补充新生力量……

　　在这个春暖花开的季节，239颗爱心汇聚在北京动物园，不论是好奇还是出于青春的激情，当他们决定做一名动物园志愿者的那一刻，足以让人感动。由北京十多家高校和许多社会人员组成的应聘者正在参加北京动物园志愿者的第二批招募活动，主要职责包括劝阻投喂者、讲解动物习性、宣传动物福利、告诉游客尊重动物等。

　　北京动物园曾经于去年5月份招聘了第一批志愿者158位，由于工作辛苦，加上部分志愿者出国或者不能每月服务满4个小时，去年招聘的志愿者现在只剩下不到100人，急需补充力量。北京动物园从去年4月第二次在社会上公开招募志愿者，网上的一个招聘帖子，相继被一个又一个爱心传递。

　　据负责此次招聘的工作人员赵昂介绍：此次在网上报名人数高达700多人，出于动物园对于服务时间的安排，经筛选淘汰了一些，最后决定在去年志愿者导游的基础上，从239人中招收100名，来自北京林业大学、北京服装学院以及北京师范大学等十多家高校的学生占整个应聘者的70～80％，其余的应聘者来自社会的各个行业。北京动物园里经常发生游客对动物的不文明行为的比例很高，景点讲解员除了讲解动物习性外，动物福利和劝阻投喂是他们工作的重点，他们要教育动物园游客如何尊重动物。还有部分志愿者将从事办公室管理、动物行为观察研究、动物园网站维护、科普馆讲解4个方面的服务工作。

　　李一知，北京服装大学大二学生。一年前，就是在这个春意盎然的季节，她走进了北京动物园，出于一种好玩的简单想法当上了科普馆熊山的一名志愿者导游。经过一年的“锤炼”，当初那个在生人面前说话就脸红的她与现在站在众人面前从容镇定侃侃而谈的她简直判若两人。在这份爱心的驱使下，李一知现在向游人讲起熊的故事驾轻就熟，宛若一个专家。说起一年来的体会，她脱口而出：“苦”。作为一名讲解员，自己如何用精彩、通俗的语言最快地吸引游客，唤起他们的爱心用实际行动关爱动物，需要的不仅仅是专业知识，还有耐心、讲解技巧……平时要用大量的时间在网络上查找资料，然后将其变成让人通俗易懂的讲解词。对于她工作的熊山来说，最让她头疼的是，很多游客为了取乐孩子，将食物投向熊山，有些游客更是想方设法将酣睡的熊叫醒，这样就给动物的安全和健康造成了极大的隐患。她经常对小朋友说的一句话就是：你睡觉的时候，别人把你吵醒，你高兴吗？很多志愿者讲解员也都开动自己的大脑，想出很出类似于“你们能分辨哪只是猴王吗？”的问题来吸引游客。

　　众多抱着和李一知一样心态走进志愿者导游队伍的人，凭借着对动物的爱心，在日常的志愿服务过程中不断学习，用朴实的言行、扎实的工作丰富着动物园志愿服务队伍的生动故事。英国教师爱米莉远渡重洋在此做一名志愿者；中科院在读研究生崔巍用自己的热情、幽默陪伴着一个个志愿者走向游客、走近动物。他利用自己的计算机特长编写的一套志愿者管理程序，已经成为动物园志愿者日常工作不可缺少的工具，增强了志愿者自我管理的能力。

　　北京动物园志愿者工作站是在中国动物协会、国际保护野生动物基金会、中青报绿岛、绿家园等NGO的协助下建立的，在建立初期，许多人对它的发展持怀疑态度。然而，由于大多数志愿者的认真付出和努力，北京动物园志愿者工作站的工作在磕磕碰碰中并没有停下来，或大或小，或慢或快，或迟疑或坚定，步子依然向前迈进。工作站的工作人员杜洋对志愿者的工作给予了高度的评价：志愿者的工作对于拓宽科普知识的渠道和普及科普知识起到了积极的作用。志愿者的队伍中博士生、硕士生的比例相当大，这是一个人力资源优秀的群体，在动物行为学观察方面，他们充分利用自身的专业知识，这有助于提升工作站的科研队伍实力。

　　在一个健康的社会里，志愿者是不可忽视的资源和力量。动物园除了为人们提供一处了解各种野生动物的园地以外，还需要向游客提供更多相关知识和生物多样性保护的观念，传播热爱自然、关爱动物的社会风气。这就需要众多志愿者的加入。然而，以学生为主体的志愿者队伍，服务时间大多只能安排在周末，这样就造成了志愿服务出现空档的局面。加之志愿者队伍的人员有限，只能满足科普馆内5处讲解需求。志愿者工作站需要更多的人、不同年龄的人投入到这项公益活动中来，星星之火可以燎原，我们共同期待着……

　　就在北京动物园即将过百岁生日之际，动物园志愿者队伍作为促进人与动物和平相处的桥梁，成为百年动物园最浓墨重彩的一笔。