苍山县环保局窗口全面提升直通车服务水平

　　苍山县环保局窗口以为企业发展创造良好环境、提供优质服务为目标，进一步提高服务意识、质量和效率，完善服务机制，拓宽服务范围，针对大企业的个性化需求，提供特色化、差异化服务，全面推进大企业直通车服务。
     
　　一是设立直通车服务项目，建立直通车服务网络。根据窗口工作实际，设立建设项目审批、验收、污染设施闲置拆除许可等多项服务项目，每一项工作都安排责任人，并设置对外公开办事电话和监督电话。　　

　　二是做好上门服务、现场服务、和跟踪服务。定期组织人员深入企业调查研究，现场讲解环保工作有关的法律法规，办理环保相关手续的条件、工作程序等，耐心解答企业提出的问题并积极帮助解决，了解企业服务需求，切实解决企业反映的环保热点、难点、焦点问题，积极帮助企业解决实际困难。 　　

　　三坚持为企业服务的理念，想企业之所想，急企业之所急，按照“高效、快捷、服务”的总体要求，减少工作环节，加快工作节奏，通过取消、下放和合并，调整现有的行政许可和非行政许可事项，并进一步缩短办理时限，提高工作效率，为重点企业提供更有效的服务。　　

　　四是严格执法，热情服务。进一步规范执法行为，提高执法效率，在执法过程中做好环保法律法规的宣传和教育，引导企业自觉遵守环保法律法规，减少违法行为发生，避免受到行政处罚。对于执法过程中发现的环境违法现象，在执法的同时积极帮助企业查原因，并帮助指导其正确、有效地进行整改解决。