生态文明建设助推贵阳旅游蓬勃发展

　　步入七月，当全国各地被炙热灼烤，清凉的贵阳大地吸引了无数避暑游人涌入；30多项避暑季旅游活动，舞动贵阳清凉之旅的龙头，让每一位入筑游客倍感凉爽；排名已上升至全国50个重点旅游城市第15位的城市形象，让更多的游客追寻而来……以打"生态牌"见长的贵阳旅游业迎来了又一个旺季，短短半年时间，已有超过2300万的游人体验了爽爽贵阳的精彩魅力。在全面拉开的生态旅游建设当中，我们从宾馆酒店、旅行社、景区景点等这些与游客息息相关旅游环节当中，可深切地感知生态旅游建设带来的强烈脉动。

　　宾馆饭店:追寻绿色生态新内涵

　　今年避暑季,贵阳市推出了3至4家避暑休闲度假酒店,这是近几年来贵阳市6家酒店相继获得 "国家标准"和"部级标准"的绿色酒店之后,在建设生态环保酒店发展之路上实施的又一个重点生态建设项目。为此,贵阳市制定了全国首家避暑休闲度假酒店的地方性标准,并将这一独创经验推向全国酒店业界。其中,生态环保、文化内涵的全面植入成为其最具标志性的特色。

　　按照避暑休闲度假酒店的建设标准,生态环保的理念被全面植入,据贵阳市旅游产业发展委员会有关负责人介绍,在建立的地方性标准中,避暑休闲度假酒店每一个环节都加入了环保的内涵,是贵阳市酒店业在建设方面一个崭新的突破:饭店的建设经过科学的论证、合理的规划设计,充分利用自然资源,减少人为的影响和破坏,将周围环境质量损失降到最低点。

　　与全市60多家星级酒店、100多家经济型酒店的总量相比,不到10家绿色酒店称号数量实在是太少,但是,其理念和思路却带动了全市酒店业开展创建生态环保酒店的步伐。据市旅游产业发展委员会有关负责人介绍,酒店业的绿色生态建设步子越来越大,目前,70%以上酒店开展了节能环保、节能减排的工作,大多数酒店的照明灯换成了节能灯,水龙头使用了磁心式节水龙头,房间装修采取环保型无污染材料,就连室内的空气流通程度、垃圾袋的使用、洗衣粉的选择等"小细节"也成为酒店创建"绿色"的方方面面。

　　据了解,对于目前在建和准备上马的酒店,在生态环保内涵的打造上也付诸于行动。在营运方面,减少对能源的使用,采用自动化控制技术,减少对外界环境的排放。实施节约用水、能源管理、减少排污以及垃圾分类等。

　　在物资方面,一次性用品按顾客意思更换,减少洗涤次数。推行不使用一次性发泡塑料餐具、一次性木质筷子。服务与产品上开发各种环保型产品、绿色产品以及满足人们的需要。例如饭店开设绿色客房、无烟餐厅、提供绿色食品、开展保健服务项目等。饭店还需要通过室内外的环境绿化为客人创造一个良好的自然空间,并积极参与社会环保活动。

　　景区景点:人性化服务再现文明精髓

　　长此以往,卖方市场一直左右着买方市场,景区景点定了什么规矩,游客都得遵守。在近几年,贵阳市各家景区景点转换了思路,以更加优质和人性化的服务,为游客营造了一个舒心的旅游环境。

　　今年年初天河潭景区面对全市游客发出请求,列出了200多项需要整改的地方,让游客提出自己意见和建议。有游客提出,景区硬件设施老化,石桌石椅已过时,景区答复:我们改；有游客还提出,水旱码头太拥挤,景区答复:我们改。不到半年时间,天河潭景区面貌发生明显的变化,设施更加健全了,水旱码头也扩容了,在立夏的那一周,景区接待的游客超过15万人次。"我们让游客拥有更多话语权,这对景区发展大有裨益。"天河潭旅游公司副总经理吴燕如是说。

　　据了解,近几年来,贵阳市各个景区景点把人性化服务的做法发挥得有声有色,对儿童收费实施年龄制,不再使用按身高收取的办法,体现了以人为本的服务思路;70岁老人、伤残军人等特殊人群实行免费,展现景区人文关爱;按照游客的需求设置景区套票,一切以游客为中心……

　　"建设生态文明城市,发展生态旅游,不仅仅是要求对硬件设施的改变,服务理念的转变、更为文明的做法才是全面理解生态文明城市的精髓"。游客韦艳女士坦言。

　　旅行社:打造"服务至上""诚信经营"理念

　　旅行社是连接游客与景区景点的关节点,在建设生态旅游的前提要求下,贵阳市各家旅行社以更加科学高效的服务，诚信经营,诠释着生态旅游的内在意义。

　　如何理解生态旅游,又如何开展生态旅游,这对于旅行社而言,并不只是简单地倡导游客在旅游过程注意不要乱扔垃圾,减少使用一次性用品,或者是尽量自带水杯等等细节,更高效科学的做法,就是增强自身的建设,从更高的层面深入推动生态旅游的发展。

　　近几年来,在贵阳市开展生态文明城市建设的进程中,市内的各家旅行社以"服务至上"为行动准则,用高效诚信的经营方式演绎对生态文明城市的理解。

　　"价目表信息公开、行程线路无争议、旅游合同符合双方需求,"游客在参与旅行社组团旅游时,一向被隐讳的这几项可操作的"潜"环节,在各家旅行社开展诚信经营中,被一一颠覆:80多家旅行社联合抵制超低价旅游线路,在业内越演越烈的海南、香港超低价现象已被剔除;建立与游客互信的旅游合同范本,双方透明"签约"的行动已经拉开在合同上签盖骑缝章的做法全面推广;做大做强做精业务,实施资源与优势共享,摒弃同行恶劣竞争等等做法,已被自觉实施。

　　"这是一次挑战自我的行动,生态文明城市的建设细致到社会和经济生活的每一个角落,文明诚信、科学高效的经营行为,应该成为旅行社最基本的行为准则。"贵州太平洋旅行社总经理张劲如是说。

　　据了解,依照这一目标,各家旅行社挖掘了"无缝旅游"的运作方式,这是贵阳市80多家旅行社在建设生态文明城市,推广生态旅游进程中最具实效的行动。"事实上"无缝对接"是一种操作方式,其目的就是通过类似的与游客无争议的办法,确保游客的利益,将触角延伸至游客所需的每一个地方,从而提高旅行社的服务质量",一家旅行社的负责人告诉记者。

　　贵阳国际旅行社是贵阳市少有的几家自带旅游车队的旅行社,"天天发团,一个游客也发团的做法,就是对游客打造全方位服务的做法,这一行动,不仅没让旅行社亏本,反而形成了贵阳散客市场贵阳国旅"九分天下"的格局。只要是游客需要的,就是我们要做的。"该社董事长杨凯告诉记者。据了解,目前在贵阳市各家旅行社,90%以上实现了无缝对接服务。

　　贵阳市部分资本雄厚的旅行社还开展了更加高层次的践行之举,在业内与国内知名的品牌大旅行社走联合重组之路,实施旅行社与旅行社之间的"无缝对接",在业务、行程线路、旅游产品上整合资源,共享优势,这一做法使得游客在选择自己的出游目的地和旅游线路时内容更加丰富,出行更精彩。

上一篇资讯： 贵州：未来10年投入1472亿元加快生态建设

 

下一篇资讯： 没有了