从绿色消费到绿色竞争力

　　在当下的消费主义时代，各种不可持续的消费方式在不断地给人类赖以生存的地球增添重负。绿色消费，作为一种新的消费理念和趋势，在全球范围内越来越受到重视。

　　绿色消费有三层含义：首先，在消费内容上，它是指消费者选择未被污染或有益于公众健康的绿色产品；其次，消费的过程要尽量减少环境污染，注意垃圾处置；第三，在消费观念上，在追求生活舒适的同时，消费者要注意环境保护，节约能源和资源，实现可持续消费。

　　消费行为的产生离不开企业和消费者。在倡导和践行绿色消费方面，企业和消费者具有共同的责任。作为消费者，当我们沉醉于消费带来的快乐之中时，我们不妨问一下自己：多少才算够？我们或许没有意识到，我们的某些消费需求，原本可以通过更为绿色的方式得到满足。只要秉持绿色消费的理念并努力践行，我们每个人都可以成为生态环境的维护者，而不是破坏者。而更为重要的是，消费者可以用自己的钱包对那些不注重环保的企业进行“否决”，从而倒逼企业为市场提供更符合环保要求的产品和服务。

　　企业则要意识到，如果产品存在绿色瑕疵，那就会将自己置于相当不利的地位。非绿色的企业会变得比较刺眼，并逐渐被新的消费人群所忽略、遗忘甚至抛弃。相反，如果企业能够在绿色消费上积极行动，通过产品研发和业务运营等方面的创新来引导和促进绿色消费的发展，那就会给品牌打上绿色标签，得到消费者的偏爱并形成绿色竞争力。

　　在促进绿色消费方面，消费者和企业形成一种良性互动的关系，这是一种理想化的状态。有很多证据表明，这种理想化的良性互动并没有成为现实。对大多数消费者而言，价格仍然是影响购买决策最重要的因素。因为某个产品符合环境标准，我们就选择购买它，还远没有成为一种普遍的消费行为。

　　这种现状可能会让一些企业感到泄气。但是，如果企业因此而放慢绿色创新的脚步，那就不是一种明智的行为。要知道，绿色消费还没有成为一种消费习惯，并不是因为消费者不认可绿色消费的理念，而在很大程度上是因为企业在绿色创新上做得还不够好；另外，与年长的消费者相比，年轻一代的消费者（比如说80后和90后）有着更强的环保意识，他们更愿意支持环境友好的产品和品牌，出于未来长远发展的考虑，企业不能无视年轻一代消费者的诉求。

　　世界经济论坛（WEF）联合几家企业做过一次调查，在全球范围内，84%的年轻人相信，关爱社会和环境是他们这一代人的责任，在中国，这一比例更高，90%的中国年轻人持同样的观点。在可能的情况下，61%的年轻人愿意寻找和购买环境友好的产品。

　　事实上，年轻人正在成为举足轻重的消费群体，这一方面是因为他们因年龄和社会地位的逐渐上升而日益增强的购买力，同样也因为，年轻一代的消费者有能力通过自己的言行改变其他人和消费市场的行为。调查表明，约70%的年轻人推荐过他们喜爱的品牌，47%的人批评过某个品牌，86%的人愿意在网络上分享他们的品牌体验。而当他们陆续成为父母亲之后，他们又会对未来的消费者产生影响。对于这样一个影响力日益增强的消费群体，除了深入了解他们的需求特点并极尽全力加以满足之外，企业将别无选择。

　　年轻一代的消费者是数字化世界的“原住民”，利用数字化的便捷来激活新的消费方式，是企业引导绿色消费的一个行之有效的手段。空中食宿（Airbnb）是一家成立于2008年的旅行房屋租赁社区，其用户通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线预定。空中食宿的用户遍布167个国家近8000个城市，被时代周刊称为“住房中的EBAY”。2011年，空中食宿实现了令人难以置信的800%的业务增长；至今，空中食宿已经完成了超过1000万间夜的服务量。空中食宿之所以深受年轻人的欢迎，除了旅行成本降低之外，同样重要的原因是，与旅行时住酒店相比，与别人分享一间公寓可以将旅行者的碳排放减少60%。也就是说，这是一种既便宜而又绿色的消费方式。

　　在商场以较高的溢价购买那些环境友好的日用产品，对于大多数消费者来说，在短期内还难以成为现实，但好在这并不是绿色消费的全部。从绿色消费到绿色竞争力，有多条路径可以到达，就看企业如何行事。

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